Webbchefens tio budord
Webbpennans läsare vet att ett effektivt redaktionellt arbete är grunden för en bra webbplats. Men vad är det som gör att en redaktion fungerar? Så här svarar några chefer för större webbplatser i Sverige.
1. Se till att webbredaktionens roll är tydlig
Förankra webbredaktionens uppgift i organisationen. Skapa realistiska mål och visioner för arbetet. Och glöm inte att ständigt marknadsföra webbredaktionen, såväl externt som internt.
2. Ge webbredaktionen rätt resurser
Se till att det finns resurser för att webbredaktionen ska kunna göra sitt jobb. Planera och tidsätt alla aktiviteter. Lämna aldrig dina webbredaktörer i sticket med uppdrag utan tid, eller uppgifter utan mandat. Att skriva en bra text är inget lunchknäck. Glöm inte att räkna in kostnader för illustrationer och fotografier.
3. Se till att webbredaktionen har effektiva riktlinjer
En kraftfull webbredaktion behöver gemensamma värden och ett gemensamt arbetssätt. En redaktionell policy ger stöd och riktning i vardagen. ”Styleguides”, alltså riktlinjer för språk och bilder, behövs också. Fyll på med olika typer av lathundar.
4. Stöd webbredaktionens nätverk
Skapa goda relationer mellan dig och dina webbredaktörer, och webbredaktörerna emellan. Var öppen för synpunkter och se till att ha ett bra diskussionsklimat. Bygg upp ett internt nätverk så att du vet vad som är på gång. Använd också informationslämnare utanför organisationen eller företaget så att du vet vad som händer i er omvärld. Gör det enkelt för folk att lämna information.
5. Se till att webbredaktionen har en bra mix av kompetens
En blandning av kommunikatörer, skribenter, webbutvecklare och tekniker fungerar ofta bäst. Var tydlig med roller och ansvarsområden. Se till att någon är bildredaktör, att någon kan frågor om tillgänglighet, att någon hänger med i vad som händer i branschen och så vidare.
6. Se till att webbredaktionen har goda relationer med era tekniker
För att webbplatsens innehåll och tjänster ska fungera – ha en nära och öppen dialog med it-avdelning och webbutvecklare. Ha tekniker med från start istället för att börja med att lägga tid på komplicerade kravspecifikationer.
7. Se till att webbredaktionens dörr är öppen
En bra webbredaktion bjuder in till dialog. Uppmuntra läsarna att komma med idéer, kommentarer och allmänna infall. Utnyttja webbens möjligheter till samtal och interaktivitet. Och när ni gör det, se till att ta hand om den respons ni får. Lova aldrig mer än vad ni kan hålla.
8. Utvärdera webbplatsen kontinuerligt
Skaffa enkla verktyg för att utvärdera webbplatsen. Och gör det kontinuerligt. Ta fram, diskutera och analysera statistik. Låt besökarna få tycka till. Låt nyckelpersoner utvärdera delar av webbplatsen. Har ni omfattande nätverk, använd skriftliga statusrapporter. Om det finns resurser, ta konsulter till hjälp.
9. Förse webbredaktionen med verktyg
Se till att webbredaktionen har tillgång till praktiska och effektiva hjälpmedel som bildbank, textarkiv och tjänster för omvärldsbevakning. Se till att publiceringssystemet stödjer er redaktionella process hela vägen från insamling till arkivering.
10. Ge webbredaktionen tid att utvecklas
Webbredaktionen måste få tid att reflektera, analysera och utveckla sitt arbete. Inventera då och då kompetensen och utbilda er inom de områden ni vill förbättra. Uppmuntra nya idéer och engagemang. Var uthållig.